A szolgáltatási elvek (F4-F7) az állam és az állampolgár közötti interakció logikáját határozzák meg. Az egyszer kérhető elv (F4) és a proaktív állam (F5) törvényi felhatalmazása Magyarországon megvan — a Dáptv. 5.§(2) és 17.§(1) bekezdései EU-összehasonlításban is erős alapot adnak. A végrehajtás azonban kritikusan hiányos: a KKSZB kapacitáskorlátai miatt az adatcsere kivételes, éles proaktív ügyviteli folyamat nem fut.

Az MI-alapú prediktív szolgáltatás (F6) teljes egészében hiányzik — sem jogi, sem etikai, sem infrastrukturális kerete nincs. A digitális befogadás (F7) az egész lépcső előfeltétele: a kötelező digitális csatorna (F1) csak a befogadási rendszerrel együtt vezethető be szociálisan igazságosan — a kettő egy reform, nem kettő.